FAQ

Pour toute demande de création de compte veuillez contacter par mail notre service commercial à l'adresse suivante : contact@italgastronomie.com ou par téléphone au 05.56.49.32.55 (Bordeaux)  ou au 04.93.71.72.83 (Nice).

Notre service commercial prendra contact avec vous afin de définir toutes les modalités de création du compte. Nous vous demanderons un RIB ainsi qu’un extrait KBIS de moins de 3 mois et procéderons à l’analyse de votre ouverture de compte en termes de délais de livraison, de modalités de paiement et conditions commerciales.

Non, notre travail s'adresse uniquement aux professionnels de la restauration (restaurants trattoria, pizzerias, traiteurs, épiceries fines, commerces de bouche, grossistes, etc.).

Les commandes sont enregistrées directement par notre service télévente, joignables par mail ou téléphone, vous avez la possibilité également de passer commande auprès de notre équipe commerciale qui se tient à votre disposition.

L’acceptation des commandes reste soumise à la condition que, jusqu'à la livraison de tout ou partie de la commande, il ne soit apparu aucun risque financier ou tout autre élément de nature à la remettre en cause. L’acceptation d’une commande peut être subordonnée à la constitution de garanties de la part du client.

Nous gérons une très grande majorité de nos produits en stock afin d’apporter une réponse instantanée, pour autant certains de nos produits sont travaillés avec un système de précommandes qui offre une gestion optimale du produit en termes de qualité, de fraîcheur. Les produits en précommande sont essentiellement les produits ultra frais nécessitant ce système qui nous permet une qualité de service optimale que nous recevons chaque semaine directement de nos fournisseurs en Italie. Vous trouverez le détail dans notre catalogue ou n’hésitez pas à nous contacter pour connaître la liste des produits concernés.

Nous pouvons livrer dans toute la France dans un délai qui oscille entre 1 jour et 3 jours selon les zones géographiques. Un planning des passages de commandes (jours et horaires de réception de commande)  et des délais de livraison est organisé lors de la création de votre compte pour répondre à vos attentes.

Nous avons un franco de port déterminé par zone géographique, ces informations vous sont présentées lors de la création de votre compte.

Nous privilégions le règlement par prélèvement et les modalités de paiement tel que les délais sont également abordés lors de la création du compte.

Ital Gastronomie est spécialisé dans la vente de produits frais et ambiants. Nous disposons d’une offre produits très large (+ de 900 refs) et qualitative qui couvre l’ensemble des besoins des métiers de bouche.